客户面临的问题

微软的价值体现

1. 企业用户目前使用的电话系统与邮件系统相互独立，信息分散。用户无法在两个系统间获取统一的信息和将信息进行传递。比如无法实时获得座机的未接来电通知，语音留言无法及时查阅，不能和他人共享留言信息。

用户的未接来电通知和电话留言会统一存放到后台邮件服务器，客户可以通过Outlook客户端，Web访问或电话语音访问的方式获取该信息，并可通过不同方式进行转发进行共享。

2. 异地长途电话成本高。且难于进行通话权限控制。

通过部署Office Communication Server，可以通过企业基础IP网络实现VoIP，节省长话费。同时针对不同的用户组，可以设置公司统一的设置控制拨叫权限。

3. 员工有多种联系方式，如电话，手机，邮件和IM等。当一个员工想联系其他人时，无法根据对方但前状态使用适当的方式，同时需要在多个系统中查找不同的联系方式。

结合智能标记技术，可以清晰的了解每个员工的状态（空闲，接听电话，会议，等等）。将“员工”置于沟通体验的中心，通过将各种联系方式对应到用户帐号的方式，只需知道对方的名字即可连接到电话，即时消息和语音等。

4. 企业IT维护一个笨重的互联系统混合体：用于电话呼叫的PBX系统，用于语音邮件的通讯系统，用于电子邮件的软件系统，及时沟通系统等，维护复杂，支出巨大。

统一沟通将VoIP电话系统，电子邮件，即使沟通，移动沟通以及音频视频Web会议融合到一个单一的平台，使用标准的协议（如SIP），同时共享通用的平台管理和开发工具。有效降低IT系统的复杂度同时提高效率。